FAQ
Q
Kaleido焙煎機はどこで製造されていますか？
A
Kaleidoは、中国・武漢市に本社および製造拠点を持つコーヒー焙煎機メーカーです。製品は中国の自社工場で設計・製造されており、出荷前には品質検査および動作確認を実施しています。日本国内では正規代理店の豆森株式会社によるサポート体制を整えており、導入前のご相談からアフターサポートまで安心してご利用いただけます。
Q
初心者でも使用できますか？
A
Kaleido 焙煎機は直感的な操作が可能で、初めて焙煎機を導入される方にもご利用いただけます。付属タッチパネルによる単体焙煎に加え、Artisan連携による焙煎にも対応しています。
Q
家庭用コンセントで使用できますか？
A
ご使用いただける電源はモデルによって異なります。
・M1S：100V対応（家庭用コンセント）
・M2S：100V対応（家庭用コンセント）
・M6S：100V（専用回路推奨）または単相200V仕様
・M10S以上：単相200V推奨
ご購入前に設置環境をご確認ください。
Q
Artisanに対応していますか？
A
Proモデルおよびデュアルシステム搭載モデルは、Artisanとの接続に対応しています。Artisanによる焙煎データの記録や分析、プロファイル管理にご活用いただけます。
Q
タッチパネルは日本語に対応していますか？
A
はい。付属タッチパネル端末のOSおよび操作画面は日本語に対応しております。また、取扱説明書も日本語版をご用意しておりますので、初めての方でも安心してご利用いただけます。
Q
何gから焙煎できますか？
A
推奨焙煎量はモデルごとに異なります。
・M1S：50～150g
・M2S：100～350g
・M6S：200～600g
・M10S：300～1000g
少量焙煎にも対応していますが、推奨範囲内での使用をおすすめします。
Q
連続焙煎は可能ですか？
A
はい。適切な冷却と排気環境を確保することで連続焙煎が可能です。安定した焙煎品質を維持するため、焙煎後チャフ清掃を行ってください。
Q
排気ダクトの設置は必要ですか？
A
本機は排気口から直接外部へ排気する設計です。室内でご使用の場合は換気設備をご用意いただくことをおすすめします。ダクトを接続する場合は、排気口を完全に塞がないよう適度な距離を保って設置してください。
Q
メンテナンスは必要ですか？
A
安全かつ安定した焙煎のため、ドラム・チャフコレクター・排気ダクト口・冷却ファンの定期清掃をおすすめしています。使用頻度に応じて内部点検も実施してください。
Q
保証はありますか？
A
ご購入いただいた製品には1年間のメーカー保証が付帯します。
Q
日本国内サポートは受けられますか？
A
はい。弊社は日本正規代理店として、導入前相談からアフターサービス、技術サポートをご提供しております。他店でご購入された製品につきましては、原則としてサポート対象外となります。
Q
焙煎体験や実機見学はできますか？
A
はい。予約制にて焙煎体験および実機見学を承っております。実際の操作方法や焙煎の流れをご確認いただけますので、お気軽にお問い合わせください。
Q
支払い条件を教えてください。
A
原則としてご注文時に代金全額のお支払いをお願いしております。
当サイトでは、VISA・Mastercardなどのクレジットカード決済に対応しており、カード会社のサービスによっては分割払いをご利用いただける場合があります。分割払いの手数料はご利用のカード会社へご確認ください。
Q
在庫はありますか？
A
常に十分な在庫を確保しております。ご注文数量が10台未満の場合は、通常納期にてお届け可能です。大量注文や特注仕様をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。